Возврат
До оплаты заказ отменяется на сайте. Неоплаченный резерв и так снимается сам, товар снова виден в каталоге.
Если оплата прошла, а товар не выдан
Напишите в поддержку Telegram и укажите номер заказа. Магазин выдаст товар, заменит его или вернёт деньги тем же способом, которым вы платили. Это касается и случаев, когда данные не совпадают с карточкой.
Если данные уже выданы
После выдачи рабочего файла возврат не делается: доступ уже передан и магазин не может забрать его обратно.